Política de Privacidad

En MURCIAPC nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. A continuación, le mostramos la información básica sobre el tratamiento de sus datos personales.

Información básica sobre protección de datos

Responsable del tratamiento	LORENZO ALPAÑEZ GARCÍA
DNI	48446990-C
Teléfono	968 38 92 97
Dirección	C/ Manolete 1 Bajo, 30500 Molina de Segura (Murcia)
Correo electrónico	tienda@murciapc.es
Sitio web	www.murciapc.es

Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades: para poder ejecutar y cumplir un contrato de prestación de bienes y/o de servicios; con el fin de enviarle publicidad, boletines de noticias y promociones; para ofrecerle la información solicitada, así como proteger nuestros derechos e intereses legítimos y los de terceros y cumplir con la ley aplicable.

Obtención de los datos

Nos los proporciona Ud. directamente cuando utiliza nuestros servicios o nuestra web, mediante cookies y tecnologías similares. También podemos recabar datos personales de terceros

Categorías de datos

Recabamos datos personales como nombre y apellidos, documento nacional de identidad o número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, género, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de empleo, dirección IP, ubicación, datos bancarios e información financiera y sobre pagos, datos sobre sus obligaciones.

Legitimación

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Su consentimiento expreso.
• La ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para la prestación del servicio o la compra de productos.
• El interés legítimo de MURCIAPC, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

Decisiones automatizadas

No llevamos a cabo decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles basados exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para:

• La prestación de un servicio.
• La ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato digital.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico:

Correo electrónico: loren@murciapc.es

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: www.aepd.es

Menores de edad

Los menores de edad no podrán utilizar los servicios disponibles a través de esta página web sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de los actos realizados por dichos menores.

Medidas de seguridad

En MURCIAPC nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Contamos con sistemas de seguridad especializados que son revisados y actualizados periódicamente con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.

Asimismo, hemos adoptado las medidas y niveles de seguridad exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), adecuándolos a la naturaleza y sensibilidad de la información tratada.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que Internet no es un medio completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la invulnerabilidad absoluta de los sistemas de transmisión y almacenamiento de información.

Información detallada sobre protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados serán tratados por el siguiente responsable:

Responsable	LORENZO ALPAÑEZ GARCÍA
DNI	48446990-C
Domicilio	C/ Manolete, 1 Bajo, 30500 Molina de Segura (Murcia)

En este apartado encontrará información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de dicha información.

Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: loren@murciapc.es
• Correo postal: C/ Manolete, 1 Bajo, 30500 Molina de Segura (Murcia)

Tratamiento de datos

La página web www.murciapc.es (en adelante, la "Web") es una herramienta propiedad de MURCIAPC, diseñada para ofrecer información sobre nuestros productos y servicios, así como para facilitar la compra y la comunicación con nuestros clientes

La privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Por ello, tratamos los datos personales de conformidad con la normativa vigente y únicamente para prestar los servicios solicitados, gestionar la relación comercial y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Le recomendamos consultar también nuestra Política de Cookies, donde encontrará información sobre el uso de cookies y otras tecnologías similares utilizadas durante la navegación por www.murciapc.es, tanto si está registrado como si navega como visitante.

Además de la Web, MURCIAPC pone a disposición de sus usuarios distintos canales de comunicación, como nuestras redes sociales y otros medios de contacto disponibles en cada momento. Estos canales pueden utilizarse para solicitar información, realizar consultas o recibir atención personalizada.

Si tiene cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico loren@murciapc.es.

Obtención de los datos y categorías de datos

Para la prestación de nuestros servicios, MURCIAPC puede recopilar y tratar los datos personales que nos facilite de forma directa, así como aquellos obtenidos a través de las fuentes autorizadas y descritas en esta Política de Privacidad.

¿Qué datos recopilamos?

Al utilizar los servicios de MURCIAPC, podrá facilitarnos información personal como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección postal.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento identificativo.
• Datos bancarios necesarios para la gestión de pagos.

Asimismo, aunque no sea cliente, podrá facilitarnos datos de contacto para realizar consultas, solicitar información, contratar nuestros servicios o recibir comunicaciones relacionadas con los mismos.

Comunicaciones comerciales

Siempre que haya prestado su consentimiento, podremos utilizar sus datos para enviarle información comercial sobre productos, servicios, promociones y ofertas de MURCIAPC por correo electrónico u otros medios de comunicación.

Si desea dejar de recibir estas comunicaciones o revocar el consentimiento otorgado, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a loren@murciapc.es, adjuntando una copia de su documento identificativo cuando resulte necesario para verificar su identidad.

Origen de los datos

Los datos personales tratados por MURCIAPC pueden proceder de las siguientes fuentes:

• La información facilitada directamente por el usuario al contratar productos o servicios, realizar consultas, solicitar presupuestos o efectuar operaciones comerciales.
• Fuentes de información de acceso público.
• Redes sociales.
• La página web de MURCIAPC.
• Terceras empresas cuando el interesado haya autorizado expresamente la cesión de sus datos.

Categorías de datos tratados

Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, teléfono móvil y correo electrónico.
• Datos personales como fecha de nacimiento y sexo, cuando resulten necesarios.
• Datos económicos y financieros, incluyendo información sobre tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias.
• Información derivada de contratos, llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats o cualquier otro medio de comunicación mantenido con MURCIAPC.
• Información relacionada con la cuenta de cliente, como pagos, facturación, productos o servicios contratados y suscripciones.
• Credenciales de acceso, como nombres de usuario y contraseñas, cuando sean necesarias para acceder a nuestros servicios.
• Preferencias sobre productos o servicios comunicadas voluntariamente por el usuario.
• Información relativa al uso de nuestros productos y servicios, incluyendo la calidad del servicio prestado y los servicios utilizados.

Finalidades del tratamiento de datos

En MURCIAPC tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio y gestión contractual

Gestionar la contratación de productos y servicios, mantener la relación contractual con el cliente y garantizar la correcta prestación del servicio. Asimismo, cuando resulte necesario, podremos realizar verificaciones de solvencia para la contratación de determinados productos o servicios, así como gestionar el cobro de importes pendientes en caso de impago.

Atención al cliente

Atender consultas, solicitudes, incidencias y cualquier comunicación realizada por el usuario a través de los canales de atención habilitados por MURCIAPC, incluyendo:

• Teléfono de atención al cliente.
• Correo electrónico.
• Redes sociales.
• WhatsApp.
• Cualquier otro canal de comunicación autorizado por MURCIA PC.

Control de calidad y mejora del servicio

Con el fin de garantizar la calidad de la atención prestada y verificar el grado de satisfacción de nuestros clientes, determinadas comunicaciones podrán ser registradas, incluyendo conversaciones telefónicas, interacciones mediante chat o cualquier otro canal de comunicación autorizado por MURCIAPC o por empresas colaboradoras debidamente autorizadas.

Cumplimiento de obligaciones legales y mejora de nuestros servicios

Tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables como prestador de servicios de la sociedad de la información, así como para mejorar nuestros productos y servicios y, cuando exista una base jurídica que lo permita, remitir comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras actividades.

En todos los casos en los que el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, realizaremos la correspondiente valoración para garantizar que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades de los usuarios.

Destinatarios de los datos, cesiones y transferencias internacionales

En MURCIAPC únicamente comunicaremos sus datos personales a terceros cuando resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, para mantener la relación contractual con nuestros clientes o cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Cesiones necesarias para la prestación del servicio

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, MURCIAPC trabaja con proveedores de confianza que pueden acceder a determinados datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.

En función de los productos o servicios contratados, los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios técnicos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios comerciales.
• Entidades financieras o de financiación.
• Otros colaboradores necesarios para la correcta prestación del servicio.

Servicios de financiación

Cuando el cliente solicite financiación para la compra de un producto o servicio, los datos personales necesarios podrán ser comunicados a Aplazame u otras entidades financieras con las que MURCIAPC tenga suscrito un acuerdo de colaboración. Esta comunicación se realizará desde el momento en que el cliente inicie el proceso de contratación del servicio de pago aplazado durante la selección del método de pago.

Al solicitar este servicio, el usuario autoriza la comunicación de los datos necesarios para gestionar la financiación, incluyendo, cuando proceda, el acceso por parte de terceros que deban intervenir para la correcta ejecución del contrato.

Cesiones con consentimiento o por obligación legal

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros sin el consentimiento previo del interesado, salvo cuando la comunicación sea necesaria para el mantenimiento de la relación contractual o exista una obligación legal que así lo requiera.

Sistemas de información crediticia

En caso de incumplimiento de obligaciones de pago, y de conformidad con la normativa vigente, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a sistemas de información crediticia o a entidades legalmente autorizadas para la gestión del incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Cumplimiento de obligaciones legales

MURCIAPC podrá comunicar datos personales a las Administraciones Públicas, organismos oficiales, autoridades judiciales o cualquier otra entidad competente cuando dicha comunicación sea exigida por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos personales tratados por MURCIAPC no se transfieren ni se almacenan fuera de España o del Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de que en el futuro fuera necesario realizar una transferencia internacional de datos, esta se llevará a cabo cumpliendo las garantías y requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Conservación de los datos

En MURCIAPC conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Asimismo, podremos conservar determinada información una vez finalizada la relación contractual cuando resulte necesario para:

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación de nuestros servicios.
• Defender nuestros derechos e intereses legítimos en caso de reclamaciones o procedimientos judiciales.

En cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales serán tratados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades que motivaron su recogida.

Una vez finalizados los plazos de conservación legalmente establecidos o cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades del tratamiento, serán eliminados o bloqueados de forma segura, de acuerdo con la normativa aplicable.

Decisiones automatizadas

En MURCIAPC no llevamos a cabo decisiones automatizadas.

Derechos

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, usted podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando proceda.
• Derecho a la portabilidad: solicitar que sus datos personales sean facilitados a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: loren@murciapc.es

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web de la AEPD: www.aepd.es

Cambios en la Política de Privacidad

MURCIAPC podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta página web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Por este motivo, le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad. La utilización de nuestros servicios tras la publicación de una nueva versión implicará el conocimiento y aceptación de las condiciones recogidas en la misma.

Ejercicio de derechos

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. A continuación, se describen de forma detallada:

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tratamos, la finalidad del tratamiento, la base jurídica y, cuando proceda, los destinatarios con los que se compartirán dichos datos. Asimismo, podrá solicitar una copia de la información tratada, siempre que la solicitud no sea manifiestamente infundada o excesiva.

Derecho de rectificación y supresión

Podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando sean inexactos o ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, siempre que ello no afecte a la prestación de los servicios contratados ni al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Asimismo, le rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus datos personales para mantener la información actualizada.

Derecho de revocación del consentimiento y comunicaciones comerciales

Podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos. Del mismo modo, cada comunicación comercial incluirá un mecanismo que permitirá darse de baja de forma sencilla.

Política de Cookies

Con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, MURCIAPC utiliza cookies y tecnologías similares. Si desea obtener información detallada sobre su utilización, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa vigente, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, tenga fines de mercadotecnia o implique decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos legalmente, como cuando impugne la exactitud de los datos o considere que el tratamiento es ilícito, pero prefiera su limitación en lugar de su supresión.

Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web de la AEPD:
www.aepd.es