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En MURCIAPC nos enorgullece ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Por eso, todas las compras y reparaciones realizadas en nuestra tienda online están respaldadas por nuestras garantías, pensadas para ofrecerte tranquilidad y confianza en cada transacción.
Garantía de productos
Todos los productos que vendemos están cubiertos por una garantía mínima de 2 años, tal como establece la legislación vigente en la Unión Europea. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
¿Qué cubre la garantía de nuestros productos?
- Defectos de fabricación
- Fallos de funcionamiento que no sean atribuibles a un uso indebido o daño accidental.
- Los productos defectuosos o con fallos de fabricación serán reemplazados o reparados sin ningún coste adicional para ti.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por mal uso, abuso o negligencia del usuario (por ejemplo, caídas, golpes, líquidos, etc.).
- Daños estéticos (arañazos, abolladuras o deterioro superficial).
- Daños causados por el uso de accesorios no recomendados o incompatibles con el producto.
- Productos modificados o que han sido abiertos por personal no autorizado.
Garantía en reparaciones
Cuando eliges reparar tu dispositivo con nosotros, te ofrecemos una garantía de 6 meses en todas las reparaciones realizadas. Esta garantía cubre cualquier fallo relacionado directamente con la reparación efectuada.
¿Qué cubre la garantía de reparación?
- Defectos o fallos que hayan surgido debido a la reparación realizada por nuestros técnicos
- Mal funcionamiento de las piezas o componentes reemplazados.
¿Qué no cubre la garantía de reparación?
- Daños posteriores a la reparación causados por uso indebido, accidentes o problemas externos como caídas, líquidos, etc.
- Fallos que no estén directamente relacionados con la reparación realizada (por ejemplo, un problema de batería puede no estar cubierto si no fue parte de la reparación).
¿Cómo hacer efectiva tu garantía?
- Para productos: Si tu producto presenta un defecto o problema dentro del periodo de garantía, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario web, por teléfono o en nuestra tienda física. El producto puede ser revisado y, si corresponde, reemplazado o reparado sin coste adicional.
- Para reparaciones: Si experimentas algún problema relacionado con la reparación, contacta con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de evaluar el fallo y, si está cubierto por la garantía, procederemos a la reparación o reemplazo sin coste adicional.
Proceso de devolución o reparación en garantía
- Notificación: Debes informarnos del problema en un plazo razonable, lo más pronto posible tras detectar el defecto o mal funcionamiento.
- Evaluación del producto: Nuestro equipo de soporte técnico evaluará el producto o reparación y determinará si el defecto está cubierto por la garantía.
- Reparación o reemplazo: Si el producto o reparación está cubierto por la garantía, procederemos a repararlo o reemplazarlo sin coste adicional.
- Envíos y devoluciones: Si el producto debe ser enviado para revisión, los gastos de envío correrán a cargo de MURCIAPC en caso de que la garantía sea válida. En caso contrario, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.
Condiciones generales de la garantía
- La garantía será válida solo si el producto ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
- Las reparaciones realizadas bajo garantía solo serán válidas para productos comprados en nuestra tienda online o en nuestras instalaciones físicas.
- Cualquier modificación del producto por parte de terceros o uso indebido anula la garantía.
En MURCIAPC, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Si tienes algún problema con tu compra o reparación, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.