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¿Cómo puedo comprar en murciapc.es?
Comprar en nuestra tienda es rápido, sencillo y seguro. Solo tienes que seguir estos simples pasos:
- Explora nuestro catálogo: Navega por nuestras categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar el producto que necesitas. Si tienes dudas, puedes consultar nuestras descripciones detalladas y especificaciones técnicas para cada artículo.
- Añadir a la cesta: Una vez que hayas seleccionado el producto que deseas, haz clic en el botón de "Añadir al carrito". Si quieres seguir comprando, puedes continuar navegando por nuestra tienda y agregar más artículos a tu cesta.
- Revisa tu pedido: Cuando estés listo para finalizar la compra, haz clic en el icono del carrito para revisar los productos que has seleccionado. En esta sección podrás ajustar cantidades, eliminar artículos o agregar cupones de descuento si los tienes.
- Tramitar el pedido: Al proceder al pago, simplemente completa los datos de envío. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y el método de entrega que prefieras. También podrás ver el desglose de los gastos de envío antes de continuar.
- Pago seguro: Para garantizar la máxima seguridad, ofrecemos múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y más. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura y cifrada para proteger tus datos personales y financieros.
- Confirmación de pedido: Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de envío. También te enviaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido en todo momento.
En MURCIAPC, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil, rápida y segura, con productos de calidad y un servicio al cliente dispuesto a ayudarte en cualquier momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos carios métodos de pago seguros, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro)
- Transferencia bancaria
- Financiación SEQURA
- Financiación APLAZAME
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. También ofrecemos opciones de envío internacional en algunos productos. Puedes verificar la disponibilidad de envío a tu zona durante el proceso de compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según la ubicación de entrega, el peso y las dimensiones del paquete. Los costos se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, justo antes de realizar el pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Por lo general:
- Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.
- Envíos exprés: 1 a 2 días hábiles.
También te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos hacer cambios ni cancelaciones.
¿Cómo sé si el producto que quiero está en stock?
En la página de cada producto, podrás ver la disponibilidad en tiempo real. Si el producto está disponible, se mostrará como "En stock". Si está agotado, verás un mensaje indicando "Producto agotado". También puedes registrarte para recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible.
¿Qué debo hacer si el producto que recibí está dañado o defectuoso?
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor sigue estos pasos para gestionar la devolución o el reemplazo de forma rápida y sencilla;
- Revisa el producto: Al recibir tu pedido, asegúrate de inspeccionar el producto y su embalaje cuidadosamente. Si detectas daños evidentes en el embalaje o en el producto, toma fotografías de los daños inmediatamente.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
- Debes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
- Para hacerlo, envía un correo a web@murciapc.es, llama al 968 38 92 97 o mándanos un mensaje por WhatsApp a través del 664 55 93 34. Por favor, proporciona el número de pedido y las fotografías del daño o defecto encontrado. Esto nos ayudará a entender mejor el problema y acelerar el proceso.
- Explícanos el problema: Indica claramente el tipo de daño o defecto que has encontrado en el producto. Esto puede incluir daños visibles, mal funcionamiento o defectos de fábrica. Si el daño es externo (como el embalaje o cajas dañadas), por favor, también proporciónanos imágenes del estado del paquete.
- Evaluación del caso: Nuestro equipo de soporte evaluará tu caso y, si corresponde, te ofrecerá una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto: En caso de que el producto esté dañado o defectuoso, podemos enviarte un producto de reemplazo sin costo adicional.
- Reembolso completo: Si prefieres no recibir un reemplazo, podemos procesar un reembolso completo del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales.
- Devolución del producto: Si el producto debe ser devuelto, te enviaremos instrucciones sobre cómo realizar la devolución de forma gratuita. Los productos dañados o defectuosos deben ser devueltos en su embalaje original, siempre que sea posible, para evitar daños adicionales durante el transporte.
- Proceso de resolución: Una vez que recibamos el producto devuelto (si corresponde), procesaremos el reemplazo o el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de la resolución.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con el embalaje completo y en condiciones de venta. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía. La duración de la garantía varía según el fabricante y el tipo de producto. La información sobre la garantía de cada producto está disponible en la página de detalles del mismo. Si necesitas realizar una reclamación de garantía, contáctanos y te asistiremos en el proceso.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puedes contactar con nuestro soporte técnico a través del correo electrónico a web@murciapc.es, llamando al 968 38 92 97 o por WhatsApp a través del 664 55 93 34. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda sobre la instalación, uso o configuración de productos.
¿Realizan facturación a empresas?
Sí, podemos emitir facturas a empresas y profesionales. Solo necesitas ingresar tus datos fiscales en el momento de la compra, o, si prefieres, puedes enviarnos un correo solicitando la factura después de realizar el pedido.
¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
¡Sí! Contamos con una tienda física donde podrás ver nuestros productos en persona. Nos encantaría que nos visitaras para que puedas experimentar de primera mano la calidad de los productos que ofrecemos. En nuestra tienda, disponemos de muestras de equipos, componentes, accesorios y muchos más para que puedas ver, tocar y consultar con nuestros expertos.
Aquí están algunos de los beneficios de visitar nuestra tienda física:
- Asesoramiento personalizado: Nuestro equipo de expertos estará disponible para ayudarte a tomar la mejor decisión de compra en función de tus necesidades. Ya sea que estés buscando un PC a medida, un portátil o componentes de hardware, podemos asesorarte y guiarte en el proceso de selección.
- Prueba de productos: Si tienes dudas sobre las características de algún producto, podrás probarlo en nuestra tienda antes de tomar tu decisión. Esto es especialmente útil para productos como teclados, ratones, monitores, y otros accesorios.
- Disponibilidad inmediata: Si prefieres no esperar por el envío, muchos de nuestros productos están disponibles para compra inmediata en tienda. Si decides comprar en persona, te lo llevas el mismo día.
- Atención directa: Puedes recibir soporte técnico directo en la tienda, donde nuestro personal podrá resolver tus dudas y ayudarte con cualquier configuración inicial si así lo necesitas.
Estamos en la calle Manolete,1, Molina de Segura. ¡Ven a vernos!
¿Puedo recibir asesoramiento personalizado para elegir el producto adecuado?
Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a seleccionar el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Si no estás seguro de qué opción es la más adecuada, puedes contactar con nuestro equipo y uno de nuestros expertos te guiará en la elección del producto, basándose en tus requisitos específicos.